Ota yhteyttä tiimiimme
Tuki on valmis auttamaan kaikissa kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Tiimimme voi neuvoa talletuksissa, nostoissa, vahvistustarkastuksissa ja sivuston ominaisuuksissa ja pyrkii ratkaisemaan ongelmat nopeasti. Käytä live-chatia välitöntä apua varten tai lähetä sähköpostia yksityiskohtaisempia tiedusteluja varten. Pyrimme antamaan selkeitä ja kohteliaita vastauksia, ja voimme tarvittaessa eskaloida monimutkaiset tapaukset sekä antaa tilapäivityksiä.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (24/7 live-chat ja sähköpostituki tiliongelmiin, talletuksiin ja nostoihin) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (liiketoimintakyselyt, vahvistusohjeet ja käytäntöihin liittyvät kysymykset) |
| Kumppanuustiedustelut | [email protected] (kumppanuudet, seurannan käyttöönotto ja markkinointituki) |
| Puhelin | +1 312 846 7193 (puhelintuki ma–pe 09:00–18:00) |
| Aukioloajat | ma–pe 09:00–18:00 (sähköposteihin vastataan yleensä 24 tunnin kuluessa; live-chat on saatavilla myös näiden tuntien ulkopuolella) |
Sähköpostituki
Yksityiskohtaisissa pyyntöissä, tiliongelmissa tai tilanteissa, jotka vaativat asiakirjoja tai selityksiä, sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] selkeällä aiherivillä ja ajantasaisilla yhteystiedoilla. Tilitunnuksesi, tapahtumaviitteet ja mahdolliset liitteet auttavat meitä käsittelemään pyyntöjä nopeammin ja välttämään tarpeettomia viiveitä.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Suurin osa tukipyynnöistä käsitellään nopeasti - useimpiin kyselyihin vastataan yleensä yhden arkipäivän kuluessa. Rutiininomaisissa asioissa, kuten tilin tai maksujen kyselyissä, voit yleensä odottaa vastausta saman päivän aikana; monimutkaisemmat tutkimukset, kuten KYC-tarkistukset tai riitojen ratkaisut, voivat kestää kauemmin riippuen niiden monimutkaisuudesta ja mahdollisista kolmansien osapuolten tarkistuksista. Pidämme sinut ajan tasalla käsittelyn aikana.
Palaute
Haluaisimme kuulla palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston parantamiseksi. Tiimimme lukee kommenttisi huolellisesti, ja ne auttavat muokkaamaan ominaisuuksia, kampanjoita ja yleistä käytettävyyttä. Kerro, mistä pidit, mikä voisi olla selkeämpää tai jos löysit virheitä. Jokainen lähetys käydään läpi ja sitä käytetään tekemään käyttökokemuksesta sujuvampi kaikille pelaajille.