Neem contact op met ons team
Ondersteuning staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische zaken of algemene feedback. Ons team kan u begeleiden bij stortingen, opnames, verificatiecontroles en sitefuncties, en werkt eraan om problemen snel op te lossen. Gebruik de livechat voor directe hulp, of e-mail voor uitgebreide vragen. We streven naar duidelijke, beleefde antwoorden en kunnen complexe zaken escaleren en statusupdates geven indien nodig.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (24/7 livechat en e-mailsupport voor accountproblemen, stortingen en opnames) |
| Algemene vragen | [email protected] (zakelijke vragen, hulp bij verificatie en beleidsvragen) |
| Affiliatevragen | [email protected] (samenwerkingen, tracking-instellingen en marketingondersteuning) |
| Telefoon | +1 312 846 7193 (telefoonondersteuning ma-vr, 09:00-18:00) |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-18:00 (e-mailreacties meestal binnen 24 uur; de livechat is buiten deze uren beschikbaar) |
E-mailondersteuning
Voor gedetailleerde verzoeken, problemen met uw account of in gevallen waarin documenten of toelichtingen nodig zijn, heeft e-mail de voorkeur als contactmethode. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Als u uw account-ID, transactiereferenties en eventuele relevante bijlagen meestuurt, kunnen we uw verzoek sneller verwerken en onnodige vertragingen voorkomen.
Contactformulier
Responstijd
De meeste verzoeken om ondersteuning worden snel afgehandeld — doorgaans krijg je binnen één werkdag antwoord. Bij routinematige vragen, zoals account- of betalingsvragen, kun je meestal dezelfde dag een reactie verwachten; complexere onderzoeken, zoals KYC-controles of geschiloplossingen, kunnen langer duren, afhankelijk van de complexiteit en eventuele controles door derden. We houden je op de hoogte terwijl we aan je zaak werken.
Feedback
We horen graag je feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. Je opmerkingen worden zorgvuldig gelezen door ons team en helpen bij het vormgeven van updates voor functies, promoties en de algehele gebruiksvriendelijkheid. Vertel ons wat je fijn vond, wat duidelijker kan zijn of welke bugs je hebt gevonden. Elke inzending wordt beoordeeld en gebruikt om de ervaring voor alle spelers soepeler te maken.