Lépjen kapcsolatba csapatunkkal
Az ügyfélszolgálat készen áll, hogy segítsen bármilyen kérdésben, fiókkal kapcsolatos problémákban, technikai kérdésekben vagy általános visszajelzés esetén. Csapatunk útmutatást ad a befizetésekhez, kifizetésekhez, azonosítási ellenőrzésekhez és az oldal funkcióihoz, és gyorsan dolgozik a problémák megoldásán. Az azonnali segítségért használja az élő csevegést, részletes megkeresésekhez írjon e-mailt. Törekszünk világos, udvarias válaszokra; összetett ügyeket továbbítunk, és szükség esetén állapotfrissítést adunk.
| Részleg | Kapcsolat |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] (24/7 élő chat és e-mail támogatás fiókproblémák, befizetések és kifizetések esetén) |
| Általános megkeresések | [email protected] (üzleti megkeresések, azonosítási útmutatás és szabályzati kérdések) |
| Partneri megkeresések | [email protected] (partnerségek, követés beállítása és marketingtámogatás) |
| Telefon | +1 312 846 7193 (telefonos ügyfélszolgálat Hétfő-Péntek, 09:00-18:00) |
| Nyitvatartás | Hétfőtől péntekig, 09:00-18:00 (az e-mailekre általában 24 órán belül válaszolunk; az élő csevegés ezeken kívül is elérhető) |
E-mail támogatás
Részletes kérések, fiókkal kapcsolatos problémák vagy minden olyan esetben, amely dokumentumokat vagy magyarázatot igényel, az e-mail a preferált kapcsolattartási mód. Kérjük, küldje üzenetét a [email protected] címre egyértelmű tárggyal és naprakész elérhetőségekkel. A fiókazonosító, a tranzakciós hivatkozások és minden releváns melléklet megadása segít a kérelmek gyorsabb feldolgozásában és a felesleges késedelmek elkerülésében.
Kapcsolatfelvételi űrlap
Válaszidő
A legtöbb ügyfélszolgálati kérést gyorsan kezeljük – a legtöbb megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk. Rutin jellegű kérdések, például fiókkal vagy fizetéssel kapcsolatos ügyek esetén általában még aznap válaszra számíthat; összetettebb vizsgálatok, mint a KYC-ellenőrzések vagy viták rendezése hosszabb ideig tarthatnak az adott eset bonyolultságától és az esetlegesen szükséges harmadik fél általi ellenőrzésektől függően. A munkánk során folyamatosan tájékoztatjuk Önt az ügy állásáról.
Visszajelzés
Szeretnénk hallani a véleményedet, javaslataidat vagy ötleteidet az oldal fejlesztéséhez. A csapatunk alaposan elolvassa a visszajelzéseket, amelyek segítenek a funkciók, promóciók és az általános használhatóság fejlesztésében. Kérjük, oszd meg, mi tetszett, mi lehetne világosabb, vagy ha találtál hibát. Minden beküldést áttekintünk, és felhasználunk annak érdekében, hogy minden játékos számára zökkenőmentesebb legyen a játékélmény.